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Du web à la vente : Guide complet de prospection client en ligne

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Créer une entreprise et offrir d’excellents services ne suffisent plus pour attirer des clients. Dans un monde où la concurrence est rude, il est essentiel de mettre en place une stratégie efficace de prospection client. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour utiliser les outils numériques et générer des leads sur Internet.

Définition : qu’est-ce que la prospection client ?

La prospection client consiste à rechercher des clients potentiels afin de les convertir en clients réels. Que vous soyez une jeune entreprise cherchant à obtenir ses premiers contrats ou une entreprise établie cherchant à renouveler sa clientèle, la prospection est essentielle pour assurer la croissance et la pérennité de votre activité.

Pourquoi prospecter avec Internet ?

Internet est devenu un outil incontournable pour la prospection commerciale en raison de la prédominance des activités en ligne. Les clients potentiels utilisent Internet quotidiennement pour rechercher des produits et des services. Prospecter en ligne vous permet d’atteindre ces clients potentiels au moment où ils sont le plus susceptibles de rechercher ce que vous proposez. De plus, cela vous permet d’établir votre présence en ligne et de générer des leads qualifiés, prêts à passer à l’acte d’achat.

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Comment générer des prospects sur Internet : 5 outils de communication en ligne

1. Site Internet professionnel : Un site web complet et réactif est essentiel pour attirer les clients en ligne. Assurez-vous qu’il offre un contenu informatif et engageant, et facilite le contact avec vos clients potentiels.
Conseils :
• Choisissez un design attrayant et professionnel qui reflète l’image de votre entreprise.
• Assurez-vous que votre site est réactif, c’est-à-dire qu’il s’adapte à tous les appareils, y compris les smartphones et les tablettes.
• Créez un contenu clair, concis et informatif qui met en valeur vos produits ou services et répond aux besoins de vos clients potentiels.
• Facilitez le contact avec vos clients en incluant des formulaires de contact, des boutons d’appel à l’action clairs et des informations de contact facilement accessibles.

2. Pages de destination associées à des campagnes Google Ads : Les pages de destination optimisées associées à des campagnes publicitaires sur Google peuvent générer une audience hautement qualifiée et convertir les visiteurs en clients.
Conseils :
• Créez des pages de destination spécifiques pour chaque campagne publicitaire, en mettant en avant les offres ou les produits correspondants.
• Utilisez des titres accrocheurs et des descriptions concises pour attirer l’attention des visiteurs et les inciter à agir.
• Assurez-vous que le contenu de la page est cohérent avec l’annonce publicitaire qui l’a dirigé vers cette page.
• Incluez des formulaires de contact ou des boutons d’appel à l’action clairs pour encourager les visiteurs à passer à l’action.

3. Publicité sur les réseaux sociaux : Les plateformes telles que Facebook et LinkedIn offrent des options de ciblage avancées pour atteindre les clients potentiels. Engagez un community manager expérimenté pour créer des publications pertinentes et percutantes.
Conseils :
• Identifiez les plateformes sociales où se trouvent vos clients potentiels et concentrez vos efforts de publicité sur ces plateformes.
• Utilisez les options de ciblage avancées disponibles sur les réseaux sociaux pour atteindre précisément votre public cible en fonction de critères tels que l’âge, le sexe, les intérêts, etc.
• Engagez un community manager qualifié pour créer du contenu pertinent et attrayant qui incite les utilisateurs à interagir avec votre entreprise.
• Encouragez l’interaction en répondant aux commentaires, en posant des questions et en organisant des concours ou des événements.

4. Blog d’entreprise : Un blog bien entretenu peut être un excellent moyen de communiquer avec vos clients potentiels de manière moins commerciale. Partagez des contenus de qualité et des conseils pertinents pour renforcer votre crédibilité et attirer des prospects.
Conseils :
• Identifiez les sujets qui intéressent votre public cible et créez un calendrier éditorial pour planifier vos publications.
• Offrez un contenu de haute qualité et original qui apporte de la valeur à vos lecteurs, comme des conseils pratiques, des études de cas, des interviews, etc.
• Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer le référencement de votre blog et attirer du trafic organique.
• Favorisez l’engagement en encourageant les commentaires, en posant des questions à votre audience et en partageant vos articles sur les réseaux sociaux.

5. Campagnes d’emailing : Les campagnes d’emailing personnalisées peuvent être efficaces pour fournir des informations sur vos produits et services à vos prospects. Assurez-vous de recueillir le consentement des destinataires et de cibler votre message en fonction de leurs besoins et intérêts.
Conseils :
• Constituez une liste d’abonnés qualifiée en offrant du contenu exclusif, des promotions ou des ressources gratuites en échange de l’adresse e-mail de vos prospects.
• Personnalisez vos emails en utilisant le prénom du destinataire et en proposant des offres ou des informations qui correspondent à leurs intérêts et besoins.
• Utilisez un langage clair et persuasif pour encourager les destinataires à ouvrir vos emails et à cliquer sur les liens.
• Mesurez les performances de vos campagnes d’emailing en suivant les taux d’ouverture, de clics et de conversion, et ajustez votre stratégie en conséquence pour obtenir de meilleurs résultats.

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Plan de prospection sur Internet : 14 erreurs à éviter

  • Ne pas définir d’objectifs précis en termes de performances commerciales.
  • Ne pas définir de stratégie globale et de vision à long terme.
  • Ne pas faire d’étude pour connaître ses prospects et rater votre cible.
  • Ne pas tenir compte des retours de prospections.
  • Ne pas adapter votre offre à chaque catégorie de prospects.
  • Ne pas mettre l’accent sur la valeur ajoutée et vous arrêter aux caractéristiques.
  • Ne s’intéresser qu’à votre offre en oubliant les attentes de votre prospect.
  • Ne pas prendre conscience de la puissance de l’inbound marketing.
  • Ne pas exploiter tous les canaux de prospection disponibles.
  • Ne pas tenir compte des disponibilités de vos prospects et les harceler.
  • Ne pas mesurer les performances de votre campagne de prospection.
  • Ne pas faire preuve de patience et brûler une étape importante.
  • Ne plus tenir compte des anciens clients et se focaliser sur les nouveaux.
  • Ne pas former votre force de vente aux dernières techniques de prospection.

Avec WebFreeYou, allez au contact de vos clients

Depuis 2007, j’ aide les entreprises à développer leur présence en ligne. Mes solutions clé en main, telles que la création de sites web, le référencement Google et la publicité sur les réseaux sociaux, peuvent vous aider à attirer et convertir des clients en ligne.

En conclusion, pour réussir dans la prospection client sur Internet, il est essentiel d’utiliser une combinaison d’outils et de stratégies efficaces pour atteindre votre public cible et les convertir en clients.

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* Champ obligatoire
L’entreprise : présentez votre entreprise, son métier, ses produits ou services, son positionnement sur le marché, ses points forts,...
Plus vous en direz, plus il me sera facile de m’approprier votre projet pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.
L’objectif de votre site : décrivez à quoi sert le site et quel est son objectif.
Par exemple, votre site doit permettre de : soit présenter les produits ou les services de l’entreprise, soit faire connaître et/ou développer la marque, soit vendre vos produits ou services... Vous pouvez également préciser comment le site s’intègre, ou doit s’intégrer, dans la stratégie de communication ou commerciale globale.
Vos cibles : décrivez le plus précisément possible vos clients ou futurs clients. Dîtes-moi qui ils sont et ce qu’ils cherchent dans votre domaine d’activité.
Vos concurrents : connaissez-vous vos concurrents ? Nommez-les, et quels sont, selon vous, les points forts qui vous démarquent d’eux. Pourquoi un possible client va-t-il venir chez vous plutôt que chez l’un de vos concurrents ?
L’arborescence : cette étape n’est pas définitive, mais va vous permettre d’imaginer la structure de vos menus et sous-menus. Elle me permettra de mieux connaître vos attentes en termes de contenu et du nombre de pages nécessaire. Vous pouvez m'envoyer vos schémas , voici un exemple type ci-dessous.
Les fonctionnalités : Il s’agit de lister l’ensemble des fonctionnalités que vous attendez de votre site internet. Ne tombez pas dans le piège qui consiste à tout demander, chaque fonctionnalité doit présenter un réel intérêt.
Identité visuelle : possédez-vous une charte graphique pour votre entreprise ?
Si vous n’en avez pas encore, je peux également vous proposer mes services pour représenter l’identité de votre entreprise sur tous vos supports. Si oui, elle me sera très utile pour la réalisation graphique de votre site. Vous pouvez présenter vos attentes d’un point de vue graphique, notamment en indiquant les sites que vous appréciez pour leur design, leur style graphique. Inutile de vous cantonner à votre domaine d’activité, l’objectif est de me permettre de cerner vos affinités. Évidemment, essayez de rester cohérents par rapport à votre marché. Indiquez également si vous souhaitez des animations visuelles particulières : déroulements de menus, apparitions des pages, bandeau avec un défilement d’images...
Le contenu : est-ce un contenu fixe pour un site vitrine, ou désirez-vous inter-agir régulièrement sur le site en ajoutant ou en modifiant du contenu ? Si vous voulez inter-agir sur le site, souhaitez-vous modifier vous-même le site, ou préférez-vous que je m’en charge ? Avez-vous déjà le texte à insérer sur le site ? Si oui, il est possible que j’apporte de légères modifications à vos textes pour améliorer le référencement de votre site.
Le nom de domaine & d’hébergement : indiquez-le ou les noms de domaine en votre possession et précisez celui que vous entendez utiliser pour le site. Votre nom de domaine, c’est comme votre nom de marque, il vous appartient. Vous pouvez au choix traiter vous-même le choix de la réservation de nom de domaine et de l’hébergement, ou me demander de le faire. N’hésitez pas à prendre contact pour plus d’informations.
Le mail professionnel : désirez-vous des mails professionnels personnalisés, du type ? Si oui, combien de mail(s) envisagez-vous créer à moyen terme ?
Le référencement naturel (SEO) : lors de la création du site internet, je peux déjà mettre en avant certains mots-clés présents dans le codage, c’est l’une des parties du référencement naturel. Proposez dans cette partie des mots qui définissent votre métier et vos points forts. Cette liste de mots devra figurer dans le contenu de votre site. Une autre partie consiste à enregistrer votre site sur d’autres sites pertinents (pages jaunes, annuaires...).
Le référencement naturel (SEA) : lors de la création du site internet, je peux déjà mettre en avant certains mots-clés présents dans le codage, c’est l’une des parties du référencement naturel. Proposez dans cette partie des mots qui définissent votre métier et vos points forts. Cette liste de mots devra figurer dans le contenu de votre site. Une autre partie consiste à enregistrer votre site sur d’autres sites pertinents (pages jaunes, annuaires...).
Le budget : Si vous êtes en création d’entreprise, avez-vous budgétisé votre site internet ou un package communication ? Quel montant aviez-vous convenu lors de votre business plan ?
Le planning : veuillez me préciser la date de mise en ligne souhaitée. Selon la date indiquée, je vous soumettrais un planning avec remise de maquettes et validation de la maquette choisie.
Désirez-vous d’autres services comme la création d’un logo ? La création d’une plaquette commerciale, d’une brochure, de cartes de visites, ou une prestation graphique ? Veuillez indiquer, vos besoins.
* Champ obligatoire
L’entreprise : présentez votre entreprise, son métier, ses produits ou services, son positionnement sur le marché, ses points forts,...
Plus vous en direz, plus il me sera facile de m’approprier votre projet pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.
L’objectif de votre site : décrivez à quoi sert le site et quel est son objectif.
Par exemple, votre site doit permettre de : soit présenter les produits ou les services de l’entreprise, soit faire connaître et/ou développer la marque, soit vendre vos produits ou services... Vous pouvez également préciser comment le site s’intègre, ou doit s’intégrer, dans la stratégie de communication ou commerciale globale.
Vos cibles : décrivez le plus précisément possible vos clients ou futurs clients. Dîtes-moi qui ils sont et ce qu’ils cherchent dans votre domaine d’activité.
Vos concurrents : connaissez-vous vos concurrents ? Nommez-les, et quels sont, selon vous, les points forts qui vous démarquent d’eux. Pourquoi un possible client va-t-il venir chez vous plutôt que chez l’un de vos concurrents ?
L’arborescence : cette étape n’est pas définitive, mais va vous permettre d’imaginer la structure de vos menus et sous-menus. Elle me permettra de mieux connaître vos attentes en termes de contenu et du nombre de pages nécessaire. Vous pouvez m'envoyer vos schémas , voici un exemple type ci-dessous.
Les fonctionnalités : Il s’agit de lister l’ensemble des fonctionnalités que vous attendez de votre site internet. Ne tombez pas dans le piège qui consiste à tout demander, chaque fonctionnalité doit présenter un réel intérêt.
Identité visuelle : possédez-vous une charte graphique pour votre entreprise ?
Si vous n’en avez pas encore, je peux également vous proposer mes services pour représenter l’identité de votre entreprise sur tous vos supports. Si oui, elle me sera très utile pour la réalisation graphique de votre site. Vous pouvez présenter vos attentes d’un point de vue graphique, notamment en indiquant les sites que vous appréciez pour leur design, leur style graphique. Inutile de vous cantonner à votre domaine d’activité, l’objectif est de me permettre de cerner vos affinités. Évidemment, essayez de rester cohérents par rapport à votre marché. Indiquez également si vous souhaitez des animations visuelles particulières : déroulements de menus, apparitions des pages, bandeau avec un défilement d’images...
Le contenu : est-ce un contenu fixe pour un site vitrine, ou désirez-vous inter-agir régulièrement sur le site en ajoutant ou en modifiant du contenu ? Si vous voulez inter-agir sur le site, souhaitez-vous modifier vous-même le site, ou préférez-vous que je m’en charge ? Avez-vous déjà le texte à insérer sur le site ? Si oui, il est possible que j’apporte de légères modifications à vos textes pour améliorer le référencement de votre site.
Les produits : quel sont vos produits ou/et services ?
Combien avez-vous de produits ou/et services ?
Combien de catégorie de produits avez-vous ?
Est-ce que vos catégories de produits et/ou services sont fixes ou prévoyez-vous de les faire évoluer ?
Avez-vous des photos de qualité pour illustrer vos produits et/ou services ? Sinon devrons-nous nous en charger ?
Avez-vous déjà préparé la description de chacun de vos produits et/ou services ?
Disposez-vous d'une ou plusieurs boutiques physiques ?
Quels seront les moyens de paiement disponibles ?
Quels seront les modes de livraison disponibles ?
Quelle sera la politique concernant les frais de livraison ?
Quelle est votre zone géographique de livraison/vente ?
Est-ce que vous prévoyez de vendre à l'étranger ?
Le nom de domaine & d’hébergement : indiquez-le ou les noms de domaine en votre possession et précisez celui que vous entendez utiliser pour le site. Votre nom de domaine, c’est comme votre nom de marque, il vous appartient. Vous pouvez au choix traiter vous-même le choix de la réservation de nom de domaine et de l’hébergement, ou me demander de le faire. N’hésitez pas à prendre contact pour plus d’informations.
Le mail professionnel : désirez-vous des mails professionnels personnalisés, du type ? Si oui, combien de mail(s) envisagez-vous créer à moyen terme ?
Le référencement naturel (SEO) : lors de la création du site internet, je peux déjà mettre en avant certains mots-clés présents dans le codage, c’est l’une des parties du référencement naturel. Proposez dans cette partie des mots qui définissent votre métier et vos points forts. Cette liste de mots devra figurer dans le contenu de votre site. Une autre partie consiste à enregistrer votre site sur d’autres sites pertinents (pages jaunes, annuaires...).
Le référencement naturel (SEA) : lors de la création du site internet, je peux déjà mettre en avant certains mots-clés présents dans le codage, c’est l’une des parties du référencement naturel. Proposez dans cette partie des mots qui définissent votre métier et vos points forts. Cette liste de mots devra figurer dans le contenu de votre site. Une autre partie consiste à enregistrer votre site sur d’autres sites pertinents (pages jaunes, annuaires...).
Le budget : Si vous êtes en création d’entreprise, avez-vous budgétisé votre site internet ou un package communication ? Quel montant aviez-vous convenu lors de votre business plan ?
Le planning : veuillez me préciser la date de mise en ligne souhaitée. Selon la date indiquée, je vous soumettrais un planning avec remise de maquettes et validation de la maquette choisie.
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